Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

DARTS180.FR applique une politique de retour conforme au Code de la consommation et à la réglementation européenne.

1. Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans autre coût que les frais de retour.

Les produits en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les autres.

Lorsque la commande est passée par un mineur, l'exercice du droit de rétractation relève de son représentant légal.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Il suffit de nous informer de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté : un e-mail à info@darts180.fr suffit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type reproduit au point 9. Cette notification n'est pas soumise à notre accord préalable : elle produit ses effets dès son envoi.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour nous renvoyer le produit à l'adresse suivante :

DARTS180.FR
8B Rue Claude Baudrand
69300 Caluire-et-Cuire
France

3. État des produits retournés

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin, afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà : le remboursement peut alors être réduit à proportion de cette dépréciation, mais le retour n'est pas refusé pour autant.

Merci de renvoyer les produits complets, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d'origine.

4. Frais de retour

Rétractation : les frais de retour sont à votre charge.

Produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part : les frais de retour sont pris en charge par DARTS180.FR.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous récupérons le produit ou, si elle intervient plus tôt, après la date à laquelle vous nous fournissez une preuve de son expédition (article L221-24 du Code de la consommation). Il porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison standard initialement réglés. Les délais de traitement bancaire peuvent ensuite varier de quelques jours.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, impression, montage sur mesure) ;
• aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison ;
• aux cartes-cadeaux dématérialisées dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation.

En dehors de ces cas, un produit utilisé ou monté reste retournable au titre de la rétractation : seule une éventuelle dépréciation peut être déduite du remboursement (voir le point 3).

7. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour à votre charge.

8. Retours commerciaux et échanges

Au-delà du délai légal de 14 jours, nous pouvons accepter un retour à titre commercial. Il s'agit d'un geste de notre part et non d'un droit : le produit doit être non utilisé, non monté, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat, et ce retour est soumis à notre accord préalable.

Nous ne traitons pas les échanges directement : renvoyez l'article, puis passez une nouvelle commande. Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

9. Formulaire type de rétractation

(À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

À l'attention de :
DARTS180.FR
8B Rue Claude Baudrand
69300 Caluire-et-Cuire
France
info@darts180.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ………………… / Reçu le : …………………

Numéro de commande : …………………

Nom du consommateur : …………………

Adresse du consommateur : …………………

Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :
……………………………

Date : …………………